Личный кабинет

Подождите, пожалуйста... Подождите

Агентствам: +7 495­ 660-5-660

Перейти на старый поиск
Сайт для туристов

TUI24 - круглосуточная служба поддержки

TUI24-HeadBanner-3.jpg
 

Что такое TUI24 - Это профессиональная команда сотрудников, которая на связи с Вами 24 часа в сутки, 365 дней в году от дня начала путешествия до его завершения. Мы готовы немедленно отреагировать на Ваш звонок и оказать поддержку.

 
 

 

 
Звоните нам на номер 8-495-642-60-69
       
Пишите на адрес tui24@tui.ru
 
 

Если клиент обратился к Вам за помощью

Уважаемые коллеги, если Ваш клиент обратился с проблемой, возникшей у него в процессе пребывания на отдыхе, Вы можете отправить нам Ваш запрос на электронную почту tui24@tui.ru с указанием:
  • Номера заявки
  • Описание проблемы
  • Контактные данные клиентов
Наши специалисты службы поддержки туристов будут работать с Вашим запросом и предоставят Вам обратную связь.  
 

Преимущества для партнёров

Преимущество службы поддержки для Вас и Ваших туристов очевидны. Прежде всего, это эффективный инструмент поддержки продаж. Теперь турист знает, что в любое время суток, чтобы ни случилось, квалифицированные менеджеры TUI 24 на связи и готовы помочь решить любую проблему на месте и в максимально короткие сроки.
TUI24 – это Ваш надёжный партнёр, который взял на себя заботу о клиенте в течение всего периода его отдыха.  
 

Памятка туристу:

 

Утеря загранпаспорта

Если вы потеряли загранпаспорт (или его украли) за границей, незамедлительно проинформируйте об этом дипломатическое представительство или консульское учреждение России. Вы получите свидетельство на въезд (возвращение) в РФ. Данный документ выдается бесплатно на срок не более 15 дней. Сотрудники TUI могут подсказать вам, как добраться до Консульства, забронировать транспорт, окажут помощь в переводе.

Забытые вещи

Если вы забыли вещи в самолете или аэропорте, немедленно обратитесь в Бюро забытых вещей (службу Lost & Found) на месте. Если вы забыли вещи в отеле и поняли это после возвращения домой, обратитесь в ваше агентство TUI.

Утеря багажа авиакомпанией

Если ваш багаж утерян по вине авиакомпании, вам нужно обратиться к представителям авиакомпании напрямую.

Страховые случаи

Если с вами произошел страховой случай, немедленно обратитесь в страховую компанию по номеру на вашем Страховом полисе. Представитель компании сориентирует вас, куда обратиться для получения медицинской помощи.

 
 
Подпишитесь на нашу
рассылку и получайте
самые лучшие акции
Я принимаю условия
пользовательского соглашения
Контакты
 ostavte_otziv_b2c_2.jpg

TUI в других странах:

Способы оплаты

Credit Europe Bank Сбербанк PAY TRAVEL МКБ
Alfabank

Погода предоставлена службой Gismeteo

Вот и он! Рейтинг отелей от

Страхование туров ERV
Договор: №2A-1-A00542/16

TUI - ведущий европейский туроператор в России и СНГ. © 2018 TUI