О компании

TUI Group (www.tuigroup.com)

Группа компаний, занимающая лидирующие позиции на мировом туристическом рынке. TUI Group образована в 2014 году в результате слияния двух крупнейших европейских туристических компаний: немецкой TUI AG и британской TUI Travel PLC. Штаб-квартира объединенной компании TUI Group расположена в Германии, ее акции котируются на Лондонской фондовой бирже и входят в расчет индекса FTSE 100.

TUI Group обслуживает более 30 млн клиентов в год, предлагая отдых в 180 странах мира. Группа TUI включает туроператоров, более 300 отелей, 6 авиакомпаний, 13 круизных лайнеров и др. Только в Европе TUI имеет более 1 800 туристических агентств. TUI Group обладает самым большим чартерным флотом в Европе – более 130 самолетов. В концерн входят известные цепочки отелей RIU, Club Magic Life, Suntopia, Iberotel, Robinson Club, Sol Y Mar Club, Coral Sea, Jaz Resort и многие другие.

TUI Group – одна из самых прибыльных туристических компаний в мире, неоднократный лауреат престижной международной премии World Travel Awards, в 2013 году — в номинациях «Лучший в мире туроператор» и «Лучшая в мире чартерная авиакомпания».

Оборот компании 2014/2015 финансовом году составил 20,1 млрд евро, операционная прибыль – 1, 069 млрд евро.

Количество сотрудников компании — 76 000 человек в 130 странах.

TUI Россия (www.tui.ru)

Одна из ведущих туристических компаний России, включающая туроператора и сеть турагентств. Компания является частью крупнейшего международного туристического холдинга TUI Group, с более чем 40−летним опытом работы. TUI Россия основана в 2009 году на базе российских туроператоров VKO Group и Mostravel. Основными акционерами TUI Россия являются российская компания «Севергрупп» и туристический холдинг TUI Group.
 
TUI Россия обслуживает в год более 800 000 туристов и включает свыше 300 турагентств (собственных и уполномоченных). Компания предлагает пляжный, экскурсионный и горнолыжный отдых на массовых туристических направлениях, включая Турцию, Испанию, Италию, Тунис, Грецию, Болгарию, Андорру, Хорватию, Черногорию, Финляндию, Кипр, ОАЭ, Израиль, Таиланд, Доминиканскую Республику, Шри-Ланку и др. В 2015 году компания вышла на рынок туризма по России, предложив клиентам отдых в Сочи, а также экскурсионные программы в Великий Устюг. В последствии предложение по внутреннему туризму дополнилось турами по другим туристическим направлениям – Санкт-Петербург, Казань, Калининград, Карелия, Золотое Кольцо, Камчатка, Сахалин и др. TUI Россия фокусируется на предоставлении клиентам уникальных дифференцированных продуктов, которых нет у других туроператоров. В их числе – ключевые концепции для российских клиентов TUI  - TUI FUN&SUN, TUI DAY&NIGHT Connected и Детский клуб TUI Тукан, а также эксклюзивные отели мировых концепций отдыха TUI: TUI Magic Life, Suneo, TUI Blue, Sensimar, Sensatori, SplashWorld и др., которые ранее были доступны только западноевропейским туристам.

• Основные ценности бренда: «Надежный, ответственный, вдохновляющий»
• Девиз TUI: «Всё ради вашей улыбки»
• Основная цель бренда – быть клиентоориентированным

1. Финансовая стабильность.

Финансовая стабильность TUI Россия гарантирована компанией S-Group Capital Management. TUI Россия пользуется международной поддержкой головной компании TUI Group.

2. Лучшее соотношение цена/качество

TUI Russia использует все возможности международного бренда в сотрудничестве с отелями и авиаперевозчиками, чтобы предлагать продукты высокого качества и по оптимальной цене. Это становится возможным благодаря большим объемам, которыми оперирует TUI, позволяющими снижать закупочную цену.

3. Пристальное внимание к сервису – европейские стандарты

На всех этапах работы с клиентом TUI привносит европейские стандарты обслуживания и высокий уровень сервиса. TUI – первая туристическая компания в России, которая внедрила и активно использует программу «тайный покупатель» для стимулирования качественной работы сотрудников турагентств.

4. Эксклюзивные продукты

Компания TUI делает фокус на предоставление клиентам уникальных концепций отдыха и дифференцированных продуктов, которых нет у других туроператоров. Это концепции отдыха, созданные TUI Russia; эксклюзивные отели, которые ранее были доступны только западноевропейским туристам; уже известные на рынке концепции отдыха (Club Magic Life, Suneo Club и др.); развивающие детские клубы TUI Тукан, работающие на многих курортах.

5. Надежный партнер по страхованию

TUI на постоянной основе сотрудничает со страховой компанией «ERV». Клиенты обеспечиваются всеми видами туристического страхования: медицинской страховкой на время тура и от невыезда. Благодаря долгосрочным отношениям двух компаний и отлаженной системе клиенты получают гарантии, что все возможные проблемы будут эффективно и оперативно решены.

6. Круглосуточная служба поддержки клиентов

24 часа в сутки 7 дней в неделю в TUI работает служба поддержки клиентов, связаться с ней можно по телефону 8 800 775 775 0 Звонок по России бесплатный, +7 495 642 60 69. Сотрудники горячей линии всегда готовы прийти на помощь, предлагая решение любой возникающей проблемы, а также рассказать о том, какие горячие предложения предлагает компания.

7. Только проверенные партнеры

Отбирая отели, сотрудники TUI лично проверяют качество предоставляемого сервиса и уровень безопасности. Компания TUI, сотрудничая только с надежными проверенными партнерами-авиакомпаниями, гарантирует своим клиентам высокую степень безопасности, комфорта и четкости выполнения полетов.

• C 2010 года TUI Russia стабильно входит в 3-ку лидеров среди крупнейших туристических операторов России по количеству упоминаний в СМИ;
• Спикеры TUI Russia регулярно выступают в качестве экспертов и дают интервью ведущим печатным и электронным СМИ;
• PR-отдел TUI Russia активно взаимодействует с журналистами деловых, туристических, общественно-политических, новостных, развлекательных и глянцевых печатных и онлайн-изданий;
• Компания TUI Russia эффективно сотрудничает с ведущими блогерами, обеспечивая продвижение бренда в русскоязычном интернете;
• TUI Russia  активно присутствует во всех основных социальных сетях, контролируя онлайн-репутацию компании, поддерживая прямой контакт с клиентом и повышая узнаваемость бренда.

• Как расшифровывается TUI?
  У компании немецкие корни, TUI  - аббревиатура от немецкого названия компании Touristik Union International, которое она носит с 2002 года.
• Какова стратегия компании TUI в России?
  Наша стратегия – быть ведущей и прибыльной компанией на российском рынке, предлагать туристам различные, в том числе уникальные, варианты отдыха за рубежом. Мы также ставим своей целью всегда иметь гибкий подход к бизнесу, чтобы удовлетворять меняющиеся потребности и предпочтения клиентов.
• Какие направления пользуются наибольшей популярностью в России?
  К наиболее популярным пляжным направлениям можно отнести Испанию, Индию, Израиль. Среди горнолыжных курортов лучшие результаты продаж традиционно показывают Австрия, Андорра, Италия и Болгария, а для экскурсионного отдыха россияне чаще всего предпочитают Испанию и Италию.
• Какова роль «С-Групп Капитал Менеджмент» в создании TUI Russia?
  «С-Групп Капитал Менеджмент» и TUI Group создали совместное предприятие для работы на туристическом рынке России. «С-Групп Капитал Менеджмент», являющая одним из активов г-на Мордашова, будет продолжать инвестиции в компанию, а также предоставлять свое знание местного рынка.