Личный кабинет

Подождите, пожалуйста... Подождите

Агентствам: +7 343 287-87-24

Перейти на старый поиск
Сайт для туристов

TUI24 - круглосуточная служба поддержки


 

Что такое TUI24 - Это профессиональная команда сотрудников, которая на связи с Вами 24 часа в сутки, 365 дней в году от дня начала путешествия до его завершения. Мы готовы немедленно отреагировать на Ваш звонок и оказать поддержку.

 
 

 

 
Звоните нам на номер 8-495-642-60-69
       
Пишите на адрес tui24@tui.ru
 

*8 800 775 775 0 Звонок по России бесплатный, +7 495 642 60 69

 

Если клиент обратился к Вам за помощью

Уважаемые коллеги, если Ваш клиент обратился с проблемой, возникшей у него в процессе пребывания на отдыхе, Вы можете отправить нам Ваш запрос на электронную почту tui24@tui.ru с указанием:
  • Номера заявки
  • Описание проблемы
  • Контактные данные клиентов
Наши специалисты службы поддержки туристов будут работать с Вашим запросом и предоставят Вам обратную связь.  
 

Преимущества для партнёров

Преимущество службы поддержки для Вас и Ваших туристов очевидны. Прежде всего, это эффективный инструмент поддержки продаж. Теперь турист знает, что в любое время суток, чтобы ни случилось, квалифицированные менеджеры TUI 24 на связи и готовы помочь решить любую проблему на месте и в максимально короткие сроки.
TUI24 – это Ваш надёжный партнёр, который взял на себя заботу о клиенте в течение всего периода его отдыха.  


 

 

Памятка туристу:

Замечания к размещению

Если клиентам необходимо заменить номер или есть замечания к услугам на территории отеля, необходимо обратиться на ресепшен отеля.
В случае языкового барьера, клиентам рекомендовано обратиться к отельному гиду.
Обратите внимание клиентов на важность посещения информационной встречи, на которой гид расскажет об особенностях и услугах на территории отеля. А так же сможет оказать поддержку по возникающим вопросам.

Утеря загранпаспорта

Если вы потеряли загранпаспорт (или его украли) за границей, незамедлительно проинформируйте об этом дипломатическое представительство или консульское учреждение России. Вы получите свидетельство на въезд (возвращение) в РФ. Данный документ выдается бесплатно на срок не более 15 дней. Сотрудники TUI могут подсказать вам, как добраться до Консульства, забронировать транспорт, окажут помощь в переводе.

Забытые вещи

Если вы забыли вещи в самолете или аэропорте, немедленно обратитесь в Бюро забытых вещей (службу Lost & Found) на месте. Если вы забыли вещи в отеле и поняли это после возвращения домой, обратитесь в ваше агентство TUI.

Утеря багажа авиакомпанией

Если ваш багаж утерян по вине авиакомпании, вам нужно обратиться к представителям авиакомпании напрямую.

Страховые случаи

Если с вами произошел страховой случай, немедленно обратитесь в страховую компанию по номеру на вашем Страховом полисе. Представитель компании сориентирует вас, куда обратиться для получения медицинской помощи.

 
 
Подпишитесь на нашу
рассылку и получайте
самые лучшие акции
Я принимаю условия
пользовательского соглашения
Контакты
 ostavte_otziv_b2c_2.jpg

TUI в других странах:

Способы оплаты

Credit Europe Bank Сбербанк PAY TRAVEL МКБ
Alfabank

Погода предоставлена службой Gismeteo

Вот и он! Рейтинг отелей от

Страхование туров ERV
Договор: №2A-1-A00542/16