Личный кабинет

Подождите, пожалуйста... Подождите

Агентствам: 8 (495) 660-5-660

Перейти на старый поиск
Для туристов: tui.ru

Общие вопросы начала работы

Информация по обработке возвратов/обменов авиабилетов на регулярных рейсах

 

Уважаемые коллеги, в связи с массовыми ежедневными отменами рейсов, аннуляциями и закрытием направлений, количество обращений на обмен и возврат авиабилетов многократно увеличилось.
 

Поэтому мы вынуждены увеличить срок ответа. В первую очередь наши сотрудники обслуживают заказы с датой вылета в ближайшие 48 часов.
 

Просим вас набраться терпения и повременить с запросом на возврат и обмен билетов, если вылет ваших туристов предполагается не в ближайшие дни, а через несколько недель или месяцев.
 

Также просим вас не создавать дублирующие сообщения на почту aviation@tui.ru – это значительно усложняет работу специалистов по решению задач для тех, кому наша поддержка нужна в первую очередь.
 

Если у вас/ваших клиентов произошла отмена рейса, закрытие границ авиасообщения с Россией необходимо:

  1. Создать запрос на возврат/обмен авиабилетов в заказе
  2. Ожидать ответа от наших специалистов
  3. После предоставления расчета подтвердить заявку на возврат или обмен.


Просим учитывать данную информацию в работе. Надеемся на ваше понимание.

Реестровый номер туроператора — РТО 008029

 

Общий размер финансового обеспечения: 2 232 220 250 (два миллиарда двести тридцать два миллиона двести двадцать тысяч двести пятьдесят) рублей.

С 8 июня 2020 года финансовым обеспечением ООО «ТТ-Трэвел» является:

1. Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 20 GL 0501 от 25.11.2019, сроком действия с 01.02.2020 по 31.01.2021 гг.

Размер финансового обеспечения составляет 452 070 837 (четыреста пятьдесят два миллиона семьдесят тысяч восемьсот тридцать семь) рублей.

Финансовое обеспечение предоставлено: АО «Страховое общество газовой промышленности», которое находится по адресу: 107078, г. Москва, пр-кт Академика Сахарова, дом 10.

2. Договор страхования гражданской ответственности туроператора № V52677-0000003 от 06.07.2020 г., сроком действия с 08.06.2020 по 31.01.2021 гг.

Размер финансового обеспечения составляет 100 000 000 (сто миллионов) рублей.

Финансовое обеспечение предоставлено: ООО СК «ВТБ Страхование», которое находится по адресу: 101000, г. Москва, Красносельский р-н, Тургеневская пл., д 2/4 стр. 1.

3. Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 20 GL 0671 от 03.07.2020 г., сроком действия с 08.06.2020 по 31.01.2021 гг.

Размер финансового обеспечения составляет 500 000 000 (пятьсот миллионов) рублей.

Финансовое обеспечение предоставлено: АО «Страховое общество газовой промышленности», которое находится по адресу: 107078, г. Москва, Красносельский р-н, пр-кт Академика Сахарова, д. 10.

4. Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 433-094542/19 от 28.11.2019 г., сроком действия с 01.02.2020 по 31.01.2021 гг.

Размер финансового обеспечения составляет 1 180 149 413 (один миллиард сто восемьдесят миллионов сто сорок девять тысяч четыреста тринадцать) рублей.

Финансовое обеспечение предоставлено: CПАО «Ингосстрах», которое находится по адресу: 115035, г. Москва, р-н Замоскворечье, ул. Пятницкая, дом 12 стр. 2.



 

Для сотрудничества с нами необходимо:

 

Реестровый номер туроператора PTO 008029. TUI — ведущий европейский туроператор
в России и СНГ. © 2020, TUI