Личный кабинет

Подождите, пожалуйста... Подождите

Агентствам: 8 (495) 660-5-660

Перейти на старый поиск
Для туристов: tui.ru

Общие вопросы начала работы

Информация по обработке возвратов/обменов авиабилетов на регулярных рейсах

 

Уважаемые коллеги, в связи с массовыми ежедневными отменами рейсов, аннуляциями и закрытием направлений, количество обращений на обмен и возврат авиабилетов многократно увеличилось.
 

Поэтому мы вынуждены увеличить срок ответа. В первую очередь наши сотрудники обслуживают заказы с датой вылета в ближайшие 48 часов.
 

Просим вас набраться терпения и повременить с запросом на возврат и обмен билетов, если вылет ваших туристов предполагается не в ближайшие дни, а через несколько недель или месяцев.
 

Также просим вас не создавать дублирующие сообщения на почту aviation@tui.ru – это значительно усложняет работу специалистов по решению задач для тех, кому наша поддержка нужна в первую очередь.
 

Если у вас/ваших клиентов произошла отмена рейса, закрытие границ авиасообщения с Россией необходимо:

  1. Создать запрос на возврат/обмен авиабилетов в заказе
  2. Ожидать ответа от наших специалистов
  3. После предоставления расчета подтвердить заявку на возврат или обмен.


Просим учитывать данную информацию в работе. Надеемся на ваше понимание.

Реестровый номер туроператора — РТО 008029

 

С 01 февраля 2019 года финансовым обеспечением ООО «ТТ- Трэвел» является:

  • Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 19 GL 0049 F от 07/12/2018, сроком действия с 01/02/2019 по 31/01/2020 г.
    Размер финансового обеспечения составляет 452 070 837 (Четыреста пятьдесят два миллиона семьдесят тысяч восемьсот тридцать семь) рублей.
    Финансовое обеспечение предоставлено: АО «Согаз» находящееся по адресу: 107078, г. Москва, пр-кт Академика Сахарова, дом 10.

  • Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 433-006431/19 от 28/01/2019, сроком действия с 01/02/2019 по 31/01/2020 г.
    Размер финансового обеспечения составляет 588 401 400  (Пятьсот восемьдесят восемь миллионов четыреста одна тысяча четыреста) рублей.
    Финансовое обеспечение предоставлено: CПАО «Ингосстрах», находящееся по адресу 115035,г Москва, р-н Замоскворечье, ул Пятницкая, дом 12 стр 2

Общий размер финансового обеспечения туроператора ООО «ТТ-Трэвел»
составляет 1 040 472 237 (один миллиард сорок миллионов четыреста семьдесят две тысячи двести тридцать семь) руб.
 

С 01 февраля 2020 года финансовым обеспечением ООО «ТТ- Трэвел» является:

  • Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 20 GL 0501 от 25.11.2019, сроком действия с 01/02/2020 по 31/01/2021 г.
    Размер финансового обеспечения составляет 452 070 837 (Четыреста пятьдесят два миллиона семьдесят тысяч восемьсот тридцать семь) рублей.
    Финансовое обеспечение предоставлено: АО «Согаз» находящееся по адресу: 107078, г. Москва, пр-кт Академика Сахарова, дом 10.
  • Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 433-094542/19 от 28/11/2019, сроком действия с 01/02/2020 по 31/01/2021 г.
    Размер финансового обеспечения составляет 588 401 400 (Пятьсот восемьдесят восемь миллионов четыреста одна тысяча четыреста) рублей.
    Финансовое обеспечение предоставлено: CПАО «Ингосстрах», находящееся по адресу 115035,г Москва, р-н Замоскворечье, ул Пятницкая, дом 12 стр 2


 

Для сотрудничества с нами необходимо:

 

Реестровый номер туроператора PTO 008029. TUI — ведущий европейский туроператор
в России и СНГ. © 2020, TUI