Общие вопросы начала работы

1. Заключить Агентский Договор

2. Размер базовых комиссионных скидок

3. Работа с Личным кабинетом и Поиском тура Как получить Логин и пароль.

Бронировать Вы сможете с помощью Поиска тура, а просматривать Ваши заявки - с помощью Личного кабинета агентства. Для этого Вам потребуются логин и пароль. Логин и пароль присваиваются после оформления агентского договора.
В случае, если вы не получили логин и пароль, запросите их по электронному адресу dogovor@tui.ru.
 

4. Порядок оплаты, а так же возврата денежных средств Вы найдете здесь *

5. Для обучения сотрудничающих с нами турагентств мы регулярно устраиваем Семинары по разным странам.

Семинары проводят ведущие сотрудники по направлениям компании TUI. Для более детального знакомства со страной мы приглашаем менеджеров туристических агентств в Рекламные туры.
 

6. Подробное описание наших программ содержится на сайте в разделе "Страны"

а также в наших Каталогах. Все ценовые приложения Вы можете найти на нашем сайте во вкладке "Поиск тура" каждой страны. Для Вашего удобства в прайс—листах автоматически отражаются актуальные цены с учетом всех спец. предложений на текущий момент по всем датам и направлениям.
 

7. Всю техническую пошаговую информацию, которую необходимо знать при бронировании тура можно прочитать в разделе Общие правила бронирования тура

Настоятельно рекомендуем изучить данную информацию!!!

По приоритетности подтверждения все заявки рассматриваются в следующей последовательности:

1. Заявки, забронированные on-line
2. Заявки, полученные по электронной почте
3. Заявки, полученные по факсу

В случае отправки заявки по электронной почте или факсу, просим присылать их в соответствии с формой бланка заявки на электронный адрес кураторов. Тем самым Вы сократите время подтверждения заказа и получите возможность непосредственного общения посредством электронной почты. Убедительно просим заполнять все поля бланка заявки, особое внимание уделяя: номеру ОЗП, дате рождения, возможным вариантам замены!!!

В случае отправки заявок по электронной почте для расчета ИНДИВИДУАЛЬНОГО/НЕСТАНДАРТНОГО тура, просим присылать их в соответствии с формой бланка заявки на электронный адрес fit@tui.ru.

В случае отправки заявок по электронной почте для расчета КОРПОРАТИВНОГО/ГРУППОВОГО тура, просим присылать их в соответствии с формой бланка заявки на электронный адрес mice@tui.ru.

Если группа более 15 человек в любую страну (даже если данная страна не заявлена на сайте ТО TUI) или группа менее 15 человек, но запрос поступил от компании-юр.лица, заявка направляется в MICE отдел.

Если номера бронируются по опубликованным на нашем сайте пакетным ценам, а затем бронируются доп.услуги, ТО оставляет за собой право пересчитать заявки по другим тарифам.
 

8. В случае возникновения претензий

Необходимо предоставить:

• Претензия туриста, адресованная агентству, оформившему тур
• Претензия - сопроводительное письмо от агентства, оформившего тур в адрес ООО «ТТ-Трэвел»
• Комплект документов, подтверждающих обоснованность претензии, в случае их наличия

 

По претензиям к перелету дополнительно необходимо предоставить:

• Посадочные талоны
• Копию ваучера и маршрутной квитанции
• В случае убытков, понесенных туристами во время задержки рейса , подтверждающие документы

 

Для подачи претензии воспользуйтесь формой «Запрос в юридический отдел»

Оригиналы претензий направляются по адресу : 125167, г. Москва, ул. Викторенко, д. 5 стр. 1.

Заявления на минимизацию фактических расходов принимаются в течение 10 дней с момента даты окончания аннулированного тура по электронному адресу кураторов

9. Скачать рекомендованную форму договора агентства с туристом