Если тур оплачен наличными, то Вам необходимо написать письмо на электронную почту в Отдел оплат (oplata@tui.ru) с просьбой вернуть переплату наличными с указанием причины (аннуляция, уменьшение стоимости тура, переплата, претензия).
Возврат производится на личный расчетный счет плательщика. Для этого на основании ответа Отдела оплат пришлите скан заявления на возврат-перечисление с указанием банковских реквизитов плательщика, а также платежный документ (чек, квитанция), подтверждающий оплату заказа от физического лица. В случае возврата по претензии вложите скан ответа юридического отдела на претензию.
Если тур оплачен по безналичному расчету, то Вам необходимо написать письмо на электронную почту в Отдел оплат (oplata@tui.ru) с просьбой вернуть переплату с указанием причины (аннуляция, уменьшение стоимости тура, переплата, претензия). В ответ Вы высылаете заявление на фирменном бланке агентства на имя Генерального директора ООО "ТТ-Трэвел" Демуры Т.А. В заявлении должны содержаться следующие данные:
- номер заказа;
- причина возврата (аннуляция, изменение, ошибочное зачисление, претензия и т.д.);
- в случае возврата по претензии - скан ответа юридического отдела на претензию;
- сумма в рублях;
- банковские реквизиты Вашей организации для перечисления возврата;
- оригинальная подпись и печать.
Заявление необходимо переслать в отсканированном виде на адрес oplata@tui.ru.